Con el fin de lograr un impulso decidido hacia la digitalización de las pymes, se ha creado el Plan de Digitalización de pymes 2021-2025 y el famoso Kit Digital que lleva tiempo promoviendo el Gobierno de España.
Así se le ha dado forma a los fondos europeos “Next Generation EU” en nuestro país. Pero, ¿realmente es beneficioso el Kit Digital? La duda está sembrada.
En este artículo hago un breve balance de la situación, así como un resumen de cuáles son los principales problemas que está generando el Kit Digital tanto a empresas solicitantes como a Agentes Digitalizadores.
La digitalización de las pequeñas y medianas empresas: un plan lleno de controversia
El Plan de Digitalización de pymes tiene como objetivo principal brindar herramientas y recursos para que las pequeñas empresas puedan avanzar en su madurez digital y, así, mejorar su presencia en internet, venta electrónica, gestión de clientes y proveedores, entre otros aspectos clave.
Dentro de este plan, se encuentra el programa Kit Digital, el cual tiene como objetivo subvencionar la adopción de soluciones de digitalización ofrecidas por Agentes Digitalizadores a pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo. Esta ayuda les permite avanzar en su proceso de digitalización y mejorar su competitividad en el mercado.
Suena bien. Sin embargo, a pesar de los beneficios que a priori ofrece este programa, para las pymes solicitantes, no podemos ignorar los problemas que se están presentado desde su implementación.
El desafío del Kit Digital
Por un lado, los solicitantes deben aguantar largos plazos de espera para recibir la ayuda, lo que puede ser desesperante si necesitan la solución digital con urgencia.
Además, el proceso de subsanación de documentos puede ser caótico y en ocasiones se deniega la ayuda por motivos que no tienen relación con la documentación aportada, lo que genera falta de confianza entre los solicitantes, gestores y agentes digitalizadores.
Por otro lado, los Agentes Digitalizadores también se enfrentan a dificultades para la implementación del programa. En primer lugar, deben adelantar recursos económicos para llevar a cabo los trabajos, lo que puede ser un problema para las pequeñas y medianas empresas que no cuentan con un gran respaldo financiero. Además, la falta de plazos concretos por parte de la Administración para revisar la documentación y realizar el pago, puede generar incertidumbre y retrasos en el cobro de los servicios prestados.
Otro problema importante es la aleatoriedad en la aplicación de los criterios de evaluación, lo que puede generar desigualdad en el trato a los agentes digitalizadores y sus clientes.
Además, la limitación presupuestaria en cada categoría del Kit Digital puede afectar la calidad del servicio prestado, ya que los agentes deben minimizar costes para evitar pérdidas, y al final repercute en la calidad del trabajo realizado.
Una degradación de la profesión para los Agentes Digitalizadores
Uno de los mayores problemas para los Agentes Digitalizadores es la degradación de su profesión. A través de esta subvención, el mensaje que se transmite es que las empresas recibirán servicios digitales de forma gratuita.
Sin embargo, la realidad es que las categorías del Kit Digital requieren al menos 12 meses de trabajo y gestión por parte del Agente Digitalizador, lo que impide que se pueda prestar un servicio de calidad. Además, las categorías tienen un presupuesto limitado, lo que lleva a los agentes a minimizar costes y, en consecuencia, afecta la calidad del trabajo realizado.
Por lo que si bien es una ayuda para comenzar, muchas veces no se considera el tiempo y los recursos necesarios para llevar a cabo un trabajo de calidad. Esto puede llevar a una degradación de la profesión de los agentes digitalizadores y generar la falsa expectativa de que se pueden obtener servicios de digitalización de forma gratuita.
Mejorar el Kit Digital o seguir tirando el dinero
En definitiva, el Kit Digital es una gran oportunidad para avanzar en la digitalización de las pymes y mejorar su competitividad. Sin embargo, es necesario abordar y solucionar los problemas que se han presentado desde su implementación, para lograr una verdadera transformación en el mundo empresarial.
El Gobierno de España se ha dado cuenta de que algo no funciona bien. Y ahora lanza una oferta: “un ordenador de regalo”. Como si fuera Media Markt. Pero esto no va de regalar cosas y tirar el dinero. Esto implica tomar medidas de mejora reales como establecer plazos concretos, revisar los criterios de evaluación y aumentar el presupuesto destinado a cada categoría, entre otras acciones. Para que este dinero público y esta oportunidad para las empresas no caiga en saco roto.
Social Sapiens no está dentro de la red de Agentes Digitalizadores que ofrece el Kit Digital. Tampoco podemos regalar ordenadores y obviamente nuestro trabajo ha de ser remunerado como el de cualquier otro profesional. Por lo que si quieres digitalizar tu empresa sin terminar pensando eso de: “lo barato sale caro”, te recomiendo invertir ahora en un servicio que realmente te vaya a funcionar.